Rujukan Laman

Terma Undang-Undang w33 untuk Malaysia

Di w33, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
w33 Terma Undang-Undang w33 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang akan dikendalikan dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan dan dasar privasi w33 yang berlaku di wilayah anda.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi, pemadaman akaun atau aduan terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam dua hari bekerja.
Pusat Bantuan Akses bahagian Bantuan dalam akaun w33 anda untuk membaca versi terkini terma perkhidmatan dan dasar privasi yang terpakai bagi pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun w33

Kami membina setiap lapisan keselamatan akaun untuk memastikan data peribadi dan wang anda sentiasa terlindung apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Berikut adalah cara kami menguruskan hal ini secara konkrit.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform w33 — termasuk butiran akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go atau FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun anda. Ini bermakna hanya anda yang boleh memberi kebenaran akses, walaupun kata laluan anda didedahkan kepada pihak lain.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki ini melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda daripada rekod kami. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyelesaikan proses ini dalam masa tujuh hari bekerja.

Notis Perubahan Dasar

Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami himpunkan jawapan kepada soalan paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di w33. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Penggunaan perkhidmatan w33 tertakluk kepada undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data yang relevan bagi pengguna Malaysia.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk berkomunikasi dengan anda tentang akaun. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa sepuluh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Apabila anda menutup akaun, kami akan memadam data aktif anda mengikut dasar penyimpanan kami. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan bagi tempoh yang ditetapkan oleh obligasi undang-undang di wilayah yang disokong sebelum dipadam sepenuhnya.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Semua aduan berkaitan terma dan privasi akan disemak oleh pasukan kami dalam masa dua hari bekerja.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa tersebut.